Politique de retour et remboursement

Chez Miss Aëlys, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé et non endommagé,

  • Être dans son emballage d’origine,

  • Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

⚠️ Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles soldés ou en promotion,

  • Articles intimes et de lingerie,

  • Cartes-cadeaux,

  • Produits de soin ou d’hygiène.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à missaelys.shop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions.

  3. Vous expédiez l’article à vos frais. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si la valeur de l’article retourné est supérieure à 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de suivi.

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours ouvrés.

  • Si l’article présente des signes d’utilisation ou ne respecte pas nos conditions, le remboursement pourra être refusé.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange du même produit, contactez-nous à missaelys.shop@gmail.com.

Articles en promotion

Seuls les articles achetés au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

En choisissant Miss Aëlys, vous achetez en toute confiance. Nous faisons notre maximum pour que votre expérience shopping soit simple et agréable.